НАСТРОЙКА AMOCRM
1. Убедитесь, что в вашем аккаунте AmoCRM есть как минимум одна воронка. Для этого наведите указатель на «Сделки» и если воронки нет - создайте её:
![](../../i/o/137762978/2f2291c079c68642c6a0f2da/1.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20AmoCRM.png)
2. Проверьте наличие всех нужных статусов в настойках воронки:
![](../../i/o/137763037/a06c280e8b6869af422d4329/2.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20AmoCRM.png)
3. Проверьте, что в Amo уже добавлены все те пользователи, которые будут работать с заявками:
![](../../i/o/137763060/1d6400657b1f976216701aa7/3.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20AmoCRM.png)
![](../../i/o/137762743/005821063ba3c6515c6a8b9a/1x1px.png)
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ИНТЕГРАЦИИ
1. В личном кабинете my.creatium.io выберите раздел «Интеграции и уведомления» и нажмите на «Подключить новую интеграцию»:
![](../../i/o/210749272/ce8bb56137a7d84de2a1d0a3/4.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20AmoCRM.png)
2. В списке доступных сервисов выберите AmoCRM и введите следующие данные:
Название для интеграции (Имя). Его вы придумываете сами;
Домен AmoCRM, нужно скопировать из адресной строки:
![](../../i/o/210752004/b4adb0f1ea82a1c68179bb22/5.%20%253F%253F%253F%253F%253F%20AmoCRM.png)
Код авторизации. Действует всего 20 минут с момента создания. Если истёк - нужно создать полностью новую интеграцию в AmoCRM и обновить данные в настройках текущей на Creatium;
ID интеграции;
Секретный ключ:
Чтобы создать интеграцию в Amo, перейдите в «Настройки» - «Интеграции» - «Создать интеграцию»:
![](../../i/o/210752146/24f2b32052780878f026b061/6.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20%253F%253F%253F%253F%253F%201.png)
Укажите данные о создаваемой интеграции:
В самом первом поле, где вводите адрес главной страницы сайта, укажите НЕ ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ АДРЕС, а тот, который будете использовать в боевом режиме. И обязательно укажите ссылку на главную страницу сайта БЕЗ СЛЭША В КОНЦЕ, например, чтобы ссылка была не такой «https://example.com/», а такой «https://example.com».
Если адрес сайта изменится после создания интеграции - интеграция перестанет работать и вам нужно будет указать актуальный адрес в настройках интеграции на стороне AmoCRM, обновить "Секретный ключ" и вставить новый «Секретный ключ» в настройках интеграции на стороне Creatium.
![](../../i/o/210752309/05ddb260b0dc0b840dc22a14/7.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20%253F%253F%253F%253F%253F%202.png)
Перейдите в раздел «Ключи и доступы», скопируйте значения через специальную кнопку «Копировать» и вставьте их на Creatium:
Важно! Любое изменение настроек созданной интеграции в AmoCRM меняет «Секретный ключ». Это означает, что новое значение секретного ключа нужно будет вручную указывать на Creatium после любого изменения интеграции в AmoCRM.
![](../../i/o/210752583/0f2f0c6835c09eb3f9696925/8.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F.png)
3. Нажмите на кнопку «Сохранить». Если все данные введены правильно будет создана интеграция, если нет - увидите сообщении об ошибке:
![](../../i/o/210752688/26209726675d9efb762cb671/9.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%20Creatium.png)
4. В созданной интеграции вы можете выбрать, в какую воронку передавать заявки, с каким статусом, на какого менеджера, указать какие поля и куда нужно передавать:
![](../../i/o/210752763/0fe916a2449c22bbd12dcfd4/10.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20AmoCRM.png)
Если в настройках интеграции выбрать Воронку отличную от Воронки по умолчанию и статус «Неразобранное», контакт будет переадресован AmoCRM в стандартную воронку (ту, что создается в Amo по умолчанию) со статусом «Первичный контакт». В остальных случаях контакт будет передаваться в нужную вам воронку с нужным вам статусом.
Также, если выбрать статус «Неразобранное» и менеджером «Нет ответственных» - Amo будет назначать ответственным первого менеджера.
5. Сохраните настройки интеграции снова, а затем проверьте все ли работает. Интеграция подключается сразу для всех страниц сайта и всех форм.
6. После подключения интеграции, будет создан сценарий, через который все заявки с сайта будут передавать в AmoCRM. Если вы хотите с определенных форм передавать заявки в другую воронку или с другим статусом, или на другого менеджера, или все вместе - измените настройки сценария для текущей интеграции, а затем создайте ещё одну интеграции и измените настройки сценария для неё. Подробнее о работе со сценариями читайте здесь.
![](../../i/o/137762803/3f2ce5b59d50b841c25c1221/1x1px.png)
ПЕРЕДАЧА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПОЛЕЙ
В AmoCRM заявки можно передавать в «Сделки» или в «Контакты». Поля которые вы добавляете в Сделки или в Контакты добавляются только к ним. По этому в AmoCRM поля нужно добавлять отдельно для Сделок и Контактов.
1. Выберите «Сделки» - нужную воронку или «Список» - «Контакты»:
![](../../i/o/137763627/2dfd9ee5c52e9e60d59876f9/8.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%20%253F%20AmoCRM%20-%20%253F%253F%253F%253F%253F%201.png)
2. Если вы выбрали «Сделки» - откройте одну из сделок, если выбрали «Контакты» - откройте один из контактов. Перейдите в настройки сделки или контакта:
![](../../i/o/137763677/c8f70717ec76dc6c84609080/9.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%20%253F%20AmoCRM%20-%20%253F%253F%253F%253F%253F%202..png)
3. Нажмите на «Добавить поле» для контакта, в сделке или в контактах.
Заметка: в поля, что добавленные для Компаний не будут отображены в интеграции и в них не получится передать данные из заявки.
Только через API - оставляем выключенным;
Тип поля (Текст, Число, Флаг и т.д.) - выберите тип «Текст», если в поле могут передаваться разные типы данных. Если выбирать другой тип поля - нужно, чтобы на стороне вашей формы в полях данные были введены строго в том формате, который поддерживает AmoCRM, например, в поле с типом «Номер телефона» нельзя будет передать номер в котором есть хоть одна буква или нельзя передать в поле «Дата» дату, которая введена словами, а не в специальном формате, таком «30.08.2019» или таком «30/08/2019»;
Пустое поле - это название вашего поля в AmoCRM, его вы придумываете сами:
![](../../i/o/137763742/a1c4ae033704632ca091cb9d/10.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%20%253F%20AmoCRM%20-%20%253F%253F%253F%253F%253F%203.png)
4. Чтобы увидеть добавленные поля в настройках интеграции - нажмите на кнопку «Обновить данные» и найдите поле в выпадающем списке:
![](../../i/o/137763761/5df4546e63ce51759334254a/11.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F.%20AmoCRM.png)
5. Чтобы передать поле, которого нет среди стандартных полей доступных для передачи или передать несколько полей с одинаковым типом данных - выберите «Указать поле по ID» и введите придуманный вами id:
Например, нам нужно передать в Amo два поля с email-адресом:
В настройках интеграции для одного поля выбираем «Email» и поле куда передать «Email»;
Добавляем новое поле «Указать поле по ID», указываем id - email-two и выбираем поле куда его нужно передать:
![](../../i/o/137763806/10744a13c0dfd9ea24b21c27/12.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%20ID.%20AmoCRM.png)
Сохраняем настройки интеграции;
Переходим в редактор страницы, где лежит нужная нам форма и в настройках нужного поля указываем тот id, который добавили в настройках интеграции «Интеграции» - «ID поля»:
![](../../i/o/137763878/e13c7001f94c1fe771179815/13.%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20id%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%20%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F.%20AmoCRM.png)
Публикуем страницу и проверяем результат.
Заметка: В рамках одной и той же формы у полей не должен указываться один и тот же ID. В противном случае будет переданы данные только из последнего поля с одинаковым ID. В рамках разных форм ID могут повторяться.
![](../../i/o/214708581/483aa92b41d69c0811cb98b6/1x1px.png)
АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ СПОСОБ ИНТЕГРАЦИИ
На текущий момент AmoCRM при авторизации не распознает кириллические домены или кириллические домены в формате puny кода. Из-за этого подключить интеграцию тем способом, что описан выше, не получится. Но можно получать заявки на обычный email и пересылать их в AmoCRM для дальнейшего парсинга. Этот способ подробно описан в инструкции Amo - https://www.amocrm.ru/support/incoming_leads/autoworking_letters_unsorted.
Важно! Этот способ извлечения данных из заявок будет работать хорошо только в том случае, если заявки из разных форм и разных страниц сайта всегда будут приходить в одном и том же формате. Но если шаблон типового письма изменится, например, название формы будет передвинуто в самый низ, а имя в самый верх, то парсер не сможет найти где имя, а где название формы.
В процессе настройки парсера писем вы столкнетесь с тем, что по умолчанию AmoCRM предлагает настроить пересылку ВСЕХ писем поступающих на ваш email в AmoCRM, но на самом деле есть два способа настройки:
1. Сделать как написано в инструкции Amo, но чтобы в Amo не уходили какие-либо личные сообщения, нужно будет создать отдельный почтовый ящик, на который вы не планируете получать ничего, кроме заявок с сайта;
2. Вместо настройки ПЕРЕСЫЛКИ ВСЕХ писем, настроить ФИЛЬТР, который будет пересылать только заявки с вашего сайта. Ниже пример настройки такого правила фильтрации:
![](../../i/o/214709267/505d5d4dffde8f11cfeeec69/AmoCRM.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F.png)
Когда в Amo дойдете до шага настройки парсинга типовых писем, на Creatium нужно будет перевести сообщение с уведомлениями о заявке из формата «HTML» в «Простой текст». Чтобы это сделать, укажите в поле «Содержимое письма» примерно такие переменные для подстановки в них значений с заявки:
![](../../i/o/214709467/5b3ab74880e72ce853514f49/AmoCRM.%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F%253F%20%253F%253F%253F%253F%253F%253F.png)
Создайте на сейте тестовую заявку, заполнив все поля формы. Получите в Amo новое письмо с заявкой и далее настройте извлечение данных из этого письмо по подсказкам AmoCRM.
![](../../i/o/137762885/fa16cecc111aa9ba3cc80f36/1x1px.png)
![](../../i/o/137762857/177f5627bae98f7838253e1c/1x1px.png)